Köp- och Leveransvillkor
Du måste vara över 18 år för att få genomföra en beställning på VillaVärmdö.se. När du gör en beställning så godkänner du våra villkor.
Efter att du lagt en order kommer en orderbekräftelse till din mail, den mailadress som du angav i din beställning. Det är ett automatiskt mail och är endast en bekräftelse på att din order är mottagen hos oss. Kontrollera din orderbekräftelse så att din beställning blivit korrekt. Upptäcker du något fel kontakta vår kundservice så snart du kan. Extra viktigt att du kontrollerar specialbeställda produkter så att du angett rätt information till produkten så som t.ex namn och datum och kontrollerar stavning. Det är inte säkert att din order hinner ändras eller stoppas efter att din order är lagd om din order redan gått vidare till vårat lager. Det är viktigt att du uppger rätt namn och adress så att ditt paket skickas till korrekt adress.
Priser
Alla priser som vi anger på Villa Värmdö är i SEK och moms ingår i priset. Om rabattkod använts på felaktigt sätt, t.ex. på ej gällande varugrupp, har Villa Värmdö rättigheten att fakturera kunden i efterhand. Skulle det uppstå uppenbara felaktigheter så som fel pris förbehåller vi oss rätten att justera felet i efterhand. Vi kontaktar alltid dig på din mailadress du uppgav i din order om vi upptäcker ett fel som vi måste korrigera. Du kan alltid makulera din order om du inte är nöjd med det korrigerade priset.
Betalningar
När du som kund väljer kortbetalning så behandlas betalningen av Shopify Payments som tillhandahåller en säker betallösning. Det går att betala med VISA, Mastercard eller American Express.
Klarna
Väljer du att betala din order genom Klarna så erbjuds du olika alternativ så som Betala nu med Klarna, Betala senare med Klarna, eller Finansiera med Klarna. För att se aktuella villkor så besök Betala med Klarna
Reklamation
Det är lämpligt att du som kund kontrollerar paketet vid ankomst för att verifiera att denna är riktig och felfri. Upptäcker du att någon vara är skadad eller felaktig är det viktigt att du omedelbart, men senast inom 14 dagar från det att du har mottagit ditt paket kontaktar Villa Värmdö så att vi kan åtgärda felet.
Vid reklamation skall kund kontakta Villa Värmdö kundservice via e-post: info@villavarmdo.se och uppge order-id, orsak till reklamationen och gärna foton på varan. Defekta produkter som returernas till Villa Värmdö bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen. Villa Värmdö förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.
Om varan är feltryckt går det naturligtvis att reklamera. Kontakta då Villa Värmdö omgående vid mottagande. Reklamation av feltryck måste göras inom 14 dagar från det att du har mottagit varan.
Om en vara är transportskadad skall fraktbolaget kontaktas omgående för reklamation. Acceptera ej ett paket som ser skadad ut.
Ångerrätt
Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Gäller ej specialtillverkade produkter. Och inte heller livsmedel, då gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.
Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats så den har mist sitt fulla värde så blir det avdrag på återbetalningen. Originalförpackning måste vara möjlig att använda igen. Produkten måste vara i sådant skick så den går att sälja igen. Villa Värmdö förbehåller sig rätten att göra avdrag för värdeminskningen. Viktigt att fraktsedlar inte sätts fast på originalkartong.
Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna fylla i vårt ångerformulär inom 14 dagar från mottagandet av varan. Returfrakten bekostas av konsumenten.
Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. På livsmedel så gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.
Outhämtat paket
Observera att ett outhämtat paket inte räknas som ett utnyttjande av ångerrätten. För att ångra ditt köp måste du hämta ut paketet och sedan returnera det enligt ovanstående instruktioner. Vid outhämtat paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 199 kr för frakt- och hanteringskostnader, vilket dras av från återbetalningen. För större leveranser, exempelvis på pall, kan kostnaden uppgå till över 2 000 kr – du debiteras alltid den exakta kostnaden vi haft. Detsamma gäller om du nekar en hemleverans.
Retur
När du gör en retur så är det viktigt att varan/varorna du returnerar är felfria. Förpacka väl så produkt/produkterna ej riskerar att skadas. Det är även viktigt att originalkartongen är i fint skick och ej riskerar att skadas. Klistra ej fraktsedel på originalkartong eller övriga klisterlappar/tejp. Om varan har hanterats så den har mist sitt fulla värde så blir det avdrag på återbetalningen.
Returfrakten bekostas av konsumenten.
Vi tar inte något ansvar för eventuella påminnelser på fakturor när du gör en retur. Viktigt att du meddelar Klarna att du gör en retur eller att du betalar fakturan innan den förfaller för att det inte ska tillkomma påminnelseavgifter. Efter att din retur är behandlad och godkänd återbetalar vi pengarna för produkterna du returnerat inom 30 dagar.
Vid produkter som livsmedel eller är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.
Vid frågor angående din faktura kontakta Klarna: www.klarna.se
Transportskada
Om en vara från Villa Värmdö skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till fraktbolaget. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall ni kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Force Majeure
Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Villa Värmdös kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Villa Värmdö befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Leveranstid
Vi skickar ditt paket oftast inom 1-2 vardagar efter lagd order. Vid beställningar på helger och röda dagar så skickar vi ditt paket nästkommande vardag.
Det kan förekomma längre leveranstider vid kampanjer då orderingången ofta blir stor, räkna då istället att ditt paket skickas inom 1-5 dagar. Med dagar menas arbetsdagar.
Det kan förekomma längre leveranstider vid olika högtider då orderingången ofta blir väldigt hög under dessa perioder. Under perioden juni, juli och augusti reserverar vi oss för några dagar längre leveranstid då semester för våra medarbetare och samarbetspartner kan medföra längre ledtider.
Kontakta oss gärna om du lagt en order som är akut så ska vi försöka hjälpa dig så gott vi kan. Vi tar inget ansvar för försenade leveranser. Detta gäller lagervaror alltså ej beställningsvaror.
Leveranssätt
Ditt paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe, exempelvis din lokala livsmedelsaffär eller ett paketskåp i närheten. Vi samarbetar med flera av Sveriges ledande fraktbolag för att säkerställa en smidig leverans. Du hämtar ut paketet när det passar dig, efter avisering via SMS eller e-post från fraktbolaget. Paketen finns tillgängliga i cirka 7 dagar innan de returneras till oss.
Flera sändningar
Ibland kan det förekomma att vi skickar din order i flera paket och även som flera sändningar. Det kan betyda att paketen kommer fram olika dagar. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Frakt
Ombud 69kr.
Leverans utanför Sverige
För närvarande så levererar vi inte utanför Sverige.
Produktavvikelse
Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Tänk även på att de färger ni ser på datorskärmen inte alltid överensstämmer med verkligheten. Det beror hur väl din datorskärm är inställd Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
Produkter i miljöbilder kan ha fel proportion.
I vissa fall kan det förekomma att en produkts storlek inte är i rätt proportion till andra föremål i miljön de visas i.
Outhämtat paket & nekad leverans
Ett outhämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten. För att ångra ditt köp måste du hämta ut paketet och returnera det enligt våra returinstruktioner.
Vid outhämtat paket debiteras du för de faktiska frakt- och hanteringskostnaderna, minst 199 kr. För större leveranser, exempelvis på pall, kan kostnaden uppgå till över 2 000 kr – du debiteras alltid den exakta kostnaden vi haft. Detsamma gäller om du nekar en hemleverans.
Felaktiga adressuppgifter
Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter har lämnats vid beställningen. Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress eller felaktigt telefonnummer – så att paketet inte kunnat aviseras – gäller samma debiteringsvillkor som ovan.
Kontrollera alltid att namn, adress och telefonnummer är korrekta innan du slutför din beställning.
Har ditt paket gått i retur men du fortfarande vill ha din order så får du lägga en ny order på vår hemsida.
GDPR
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR, du kan läsa mer under vår integritetspolicy
Priser & Kampanjer
Det går ej att kombinera olika erbjudanden. Vid erbjudanden att köpa X men betala för Y, räknas den billigaste bort från slutpriset. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser.
Redan lagd order
Villa Värmdö kan inte göra några ändringar på redan slutförda beställningar. Därmed kan inte rabatter läggas till, ändra eller ta bort artiklar eller ändra leveransadress.
Övrigt
Vi reserverar oss för felskrivelser gällande pris och produktspecifikationer och fraktpriser.
Villa Värmdö förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller pga. att ett försäljningsobjekt utgått, har Villa Värmdö rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Villa Värmdö skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt. Villa Värmdö kan inte justera priset på lagd order.
Om du har några frågor så kontakta oss på info@villavarmdo.se
Vi har F-skatt och vårt Orgnr är 556534-4578 och vårt momsnr är SE5565344578.
Villa Värmdö
C/O Pappas & Partners AB
Torsby sjöväg 24
139 51 Värmdö
