Som privatkonsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har använts utöver vad som krävs för att undersöka den, och detta har minskat varans värde, kan vi komma att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
Varan ska returneras i originalemballage eller likvärdig förpackning. Som konsument ansvarar du för returtransporten och står för fraktkostnaden för returen.
*Obs! Ångerrätten gäller ej specialtillverkade eller specialbeställda produkter, och inte heller livsmedel.
Outhämtat paket
Observera att ett outhämtat paket inte räknas som ett utnyttjande av ångerrätten. För att ångra ditt köp måste du hämta ut paketet och sedan returnera det enligt instruktionerna ovan.
Vid outhämtat paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 199 kr för frakt- och hanteringskostnader, vilket dras av från återbetalningen. Om varuvärdet är lägre än 199 kr debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket. För större leveranser, exempelvis på pall, kan kostnaden uppgå till över 2 000 kr – du debiteras alltid den exakta kostnaden vi haft. Detsamma gäller om du nekar en hemleverans.
Om du är osäker eller behöver hjälp kontakta gärna vår support på vår mail till info@villavarmdo.se innan du skickar tillbaka varan så hjälper vi dig med instruktioner.
Så här går du tillväga:
Fyll i vårt ångerformulär nedan innan ångerfristen löpt ut.
Du får en bekräftelse från oss via e-post så snart vi mottagit ditt formulär.
Returnera varan omsorgsfullt förpackad inom 14 dagar från din ångeranmälan.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
